服務(wù)英語·購物中心 知識加油站

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1．游客在旅游時不僅會在房間和食物上花銷，也會注重買紀念品和禮物。所以在銷售紀念品之類的地方，一定要注重當?shù)靥厣?，積極向顧客推薦具有當?shù)靥厣L格的商品。如：

How about this lovely panda toy? It's really a hot in our shop. And you know that panda is a symbol of Chengdu. 這個可愛的熊貓玩具怎么樣？這在我們店里賣的十分火熱，你知道熊貓也是成都的一個象征。

I want to recommend you this model of Eiffel Towel, for it is the symbol of Paris. 我向您推薦這個埃菲爾鐵塔的模型，這可是巴黎的標志啊。

2．在接待賓客時一定要了解對方的需要，通過展示不同商品主動幫其進行挑選。如：

What size do you need? 您需要多大的尺寸？

We have many styles for you to choose. 我們還有許多風格可供您選擇。

What colour do you prefer? 您喜歡什么顏色？

Minidress is in fashion. 迷你裙現(xiàn)在正在流行。

3．當顧客與工作人員議價時，若可以做出讓步，則可適當降低價格使得顧客滿意，并及時告知顧客正在進行的活動。如：

You can have it cheaper. 我可以給你便宜點。

I can give you a discount on bulk purchases. 您要是買的多的話我可以給你點折扣。

These shirts are on sale. 這些襯衫正在特賣。

若不能再做出讓步，也應(yīng)誠懇地告知顧客原因，并希望對方不要再壓低價格。如：

I am very sorry, sir. I can't give you any discount. It has been the lowest price. 非常抱歉，先生。但是我不能給您折扣，這已經(jīng)是最低價了。

You drive a hard bargain. I'm losing money on this. Therefore the price can't be lowered any more.

您這價錢實在是砍的太厲害了，這樣的話我就賠了。所以這價格不能再低了。